我們重視每位顧客的購物體驗與消費權益，並依據《消費者保護法》提供完善的退貨與售後服務。

為保障您與本平台的共同權益，請於購買前詳閱以下退換貨政策與注意事項。

一、退換貨原則

♦鑑賞期說明

⦁ 自商品簽收日起算 7 天內（含假日） 享有商品鑑賞期。

⦁ 鑑賞期並非試用期，僅供您檢視商品外觀與包裝狀態。

♦ 退換貨商品條件

⦁ 商品需保持 全新未開封、包裝完整（含外盒、內襯、防撞材、封膜）。

⦁ 附屬品、贈品、配件及發票皆須一併退回。

⦁ 若商品有汙損、刮傷、油漬或經使用，恕無法受理退換貨。

♦退換貨流程

請先來信客服（📧 [email protected]）說明退換貨原因。

經客服確認後，將提供退貨寄回地址及流程說明。

請將商品、配件、贈品與發票一併寄回，並妥善包裝以避免運送損壞。

賣家收到退回商品並確認無誤後，將於 5–10 個工作天內 辦理退款或換貨。

二、運費與退款說明

♦運費負擔原則

⦁ 若為 商品瑕疵、寄錯商品或包裝破損，退換貨運費由本公司全額負擔。

⦁ 若為 個人因素退貨（例：尺寸、型號選錯、不符預期），退換貨運費需由買家自行負擔。

⦁ 若退貨後金額未達免運門檻，系統將自動扣除原訂單運費。

♦退款方式與時間

⦁ 我們將於確認退回商品無誤後，依原付款方式進行退款（信用卡退刷或轉帳退匯）。

⦁ 退款作業時間約 5–10 個工作天，實際入帳時間依各銀行作業為準。

三、無法受理退換貨之情況

❌ 超過 7 天鑑賞期後提出申請。

❌ 商品已開封、使用或包裝不完整。

❌ 商品外觀受損、污染或缺少配件、贈品。

❌ 未附發票或相關證明文件。

❌ 因人為疏失導致商品損壞或污染。

若需更換商品，部分情況下需先辦理退貨，再重新下單，恕不提供直接換貨服務。

四、貼心提醒

⚠️ 為確保您的權益，請在開箱時錄影或拍照，

若發現商品瑕疵、缺件或寄錯，請保留完整包裝並立即與我們聯繫。

📧 客服信箱：[email protected]

🕓 服務時間：週一至週五 08:30–17:30（國定假日除外）

感謝您對  機油擂台Lube Arena 的支持，我們將持續提供最專業的汽機油產品與最可靠的售後服務，

讓您的引擎表現始終如新，盡情釋放賽道級動能。